La valeur ajoutée pour vous!

Votre téléviseur LCD Sharp AQUOS bénéficie d’une garantie standard de 2 ans à compter de la date d’achat.

La période de garantie peut être prolongée d’un an, gratuitement.
Pour bénéficier de cette extension de garantie, il vous suffit d’enregistrer votre nouveau téléviseur LCD Sharp AQUOS sur le site Web prévu à cet effet (www.sharplcdservice.nl ou www.sharplcdservice.be) dans un délai de 3 mois après l’achat, ou de nous retourner la carte d’enregistrement fournie dûment complétée dans les 3 mois suivant l’achat.

Que faire en cas de questions et/ou problèmes techniques ?
En cas de problème technique, le recours au service après-vente est soumis aux conditions suivantes, en fonction du format de votre téléviseur :

Modèles inférieurs à 26": vous devez rapporter le téléviseur chez votre fournisseur ou le remettre à l’une des sociétés de service agréées par Sharp (de préférence dans l’emballage d’origine pour faciliter le transport).

Modèles de 26" à 32": enlèvement et retour gratuits.
Contact (lu-ve 9h-17h) au numéro suivant :
- Belgique : 0800-11305 (gratuit)
- Luxembourg : 0800-26193 (gratuit)

Modèles de 37" et plus: service à domicile gratuit. S’il n’est pas possible de réparer l’appareil à domicile, Sharp peut, si vous le souhaitez, vous prêter un téléviseur de remplacement pour la durée de la réparation.
Contact (lu-ve 9h-17h) au numéro suivant :
- Belgique : 0800-11305 (gratuit)
- Luxembourg : 0800-26193 (gratuit)

Avant de contacter le support technique, veuillez vous munir des informations suivantes :
- Nom, adresse et numéro de téléphone
- Numéro de modèle du téléviseur LCD
- Numéro de série du téléviseur LCD
- Ticket de caisse mentionnant la date d’achat
- Nom du distributeur où vous avez acheté votre téléviseur LCD
- Certificat de garantie 2+1 en cas de recours au service après-vente la troisième année

ETENDUE DE LA GARANTIE
Sharp Electronics Benelux bv garantit pendant une période de 2 ans (3 ans en cas d’enregistrement de l’appareil) qu’aucune défaillance technique due à des vices de matériaux ou de fabrication n’affectera le téléviseur LCD, à condition de l’utiliser pour l’usage prévu et conformément aux instructions du mode d’emploi. Si votre téléviseur LCD présente des pixels éteints ou constamment allumés, le recours à la garantie ne sera autorisé que si le taux de pixels défectueux est supérieur à 0,001 % du nombre total de pixels. Pour un aperçu des exclusions de garantie, veuillez consulter le mode d’emploi inclus dans l’emballage de votre produit.

La garantie ne s’applique pas aux accessoires en option ni aux défauts découlant d’une mauvaise utilisation de l’appareil ou d’une réparation non autorisée. La garantie ne couvre pas les frais occasionnés par les adaptations ou modifications qui pourraient s’avérer nécessaires pour rendre le produit conforme aux normes techniques et de sécurité en vigueur en dehors du Benelux.
La période de garantie de 2 ans (3 ans en cas d’enregistrement) prend effet à la date d’achat.

COUVERTURE DE LA GARANTIE
En cas de défaillance, Sharp Electronics Benelux bv sera réputée avoir rempli ses obligations de garantie par la réparation du produit, entièrement à ses frais, durant la période de garantie. Cette garantie couvre les frais de transport encourus par Sharp Electronics Benelux bv pour le service d’enlèvement et de livraison “Pick-up & Return”, pour les modèles de 26" à 32" (pour les modèles de moins de 26", le client est responsable du retour). Le service à domicile s’applique aux modèles de 37" et plus. Le cas échéant, le produit doit être préparé pour le transport.

Cette offre n'est valable que pour les consommateurs ayant acheté leur téléviseur via le réseau de vente de Sharp Electronics dans le Benelux.

Les demandes de réparation sous garantie ne sont valables que dans les conditions suivantes :
- Dans la période de garantie (2 ans): remise d’une copie de la preuve d’achat (facture, ticket de caisse) avec mention de la date d’achat, du numéro de modèle et du numéro de série.

- En cas de garantie prolongée (+ 1 an): remise d’une copie de la preuve d’achat (facture, ticket de
caisse) avec mention de la date d’achat, du numéro de modèle et du numéro de série, ainsi que du
certificat de garantie 2+1 dûment complété. Pour obtenir le certificat de garantie, vous devez enregistrer votre produit dans un délai de trois mois après l’achat, sur Internet ou au moyen de la carte d’enregistrement.

- Les défaillances doivent être notifiées au support technique Sharp durant la période de garantie applicable.
Belgique : 0800-11305 (gratuit)
Luxembourg : 0800-26193 (gratuit)

CONFIDENTIALITE
Sharp mettra tout en œuvre pour éviter la perte, la destruction, la manipulation et la consultation par des tiers des données que vous lui communiquez. Nos systèmes de sécurité sont constamment contrôlés et améliorés conformément aux dernières évolutions technologiques.

UTILISATION DE DONNEES PERSONNELLES
Sharp s’engage à recueillir et utiliser les données personnelles dans le respect de la loi sur la protection des données personnelles. Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité (p. ex. pour le traitement de vos questions, l’envoi de feed-back, la prestation de services ou la fourniture d’informations). Sharp s’engage à ne pas transmettre vos données personnelles à des tiers sans autorisation explicite de votre part.
Les données pourront exclusivement être transmises aux instances gouvernementales dans le cadre de la législation nationale en vigueur.